Support
安心の長期保証
長く暮らせれる、あんしんの長期保証
キムコーハウジングでは、お客様に長く安心して暮らしていただけるよう、
充実した保証サービスを提供しています。
引渡し後20年以内に建物の不具合が発生した場合は無料で補修が行い、日々の生活で頻繁に使用する住宅設備に関しても、
10年間の保証サービスをご用意しています。
お引き渡し後も、お客さまの安心と健やかな暮らしをサポートいたします。
Period
建物20年保証バックアップサービス
引渡し後20年以内に発生した建物の不具合に対して、無料で補修が受けられる保証サービスです。
建物において重要な構造・防水の不具合の責任期間は、法律で10年と定められています。そのため住宅会社の保証期間は10年が一般的ですが、キムコーハウジングはお客様に長期の安心をご提供するため、初期保証を20年間としています。
通常保証との違い
例えばこれから子育てをされるご夫婦が家を建てる場合、家を建ててから10年後には、お子様の学費や習い事など、教育費が増える時期を迎えます。住宅の初期保証が20年間あれば、住宅メンテナンスにかかる出費を抑え、その分お子様の教育資金に充てることができます。
保証の対象となる部分
主に建物の外側に位置する部分が保証対象となります。具体的には雨樋や壁、外壁など、風雨や外部環境に直接さらされる箇所が含まれます。これらの部分は日々の天候や気候変動によるダメージを受けやすく、劣化の進行が早いことが特徴です。万が一修繕や交換が必要になった場合も、初期保証20年間サービスがあれば安心です。
保証の対象：構造耐力上主要な部分、雨水の侵入を防止する部分
※「災害などの外的要因」「使用上の過失」など、対象外となるケースもございます。詳しい保証内容は各種約款をご確認ください。
※保証期間内であっても、お客様ご自身で他社へ補修や修理を依頼された場合は保証が適用されず、補修費用のお支払いなどは致しかねますのでご注意ください。
※10年目までの新築住宅瑕疵保険による保証と11年目以降の保証では、一部内容が異なります。
※11年目以降のサービス限度額は、最大●●●万円になります。
Service
住宅安心保証サービス
毎日使う住宅設備について、メーカー保証終了に関係なく、
10年間の保証を提供しています。
対象機器に故障不具合が発生した場合、
修理に関わる部品代、出張料、作業料等全て無料です。
お引渡しから10年間何度でもご利用いただけます。
10年間何度でも利用可能
新品交換含め無料修理
機器ごとに異なる
メーカーも窓口一本化
24時間365日受付対応
Warranty
保証対象機器
システムキッチン
コンロ（ガス・IH）/ レンジフード / ビルトイン浄水器 / 水栓 / ビルトイン食器洗浄機
洗面化粧台
本体（照明・くもり止めヒーター・排水ボタン）/ 水栓 / 換気扇
温水洗浄トイレ
本体 / 機能付便座
システムバス
本体（排水ボタン）/ 浴室換気（暖房）乾燥機 / 水栓
給湯器
本体（ガス・電気・エコキュート）/ 操作パネル
- ※保証期間中に発生した故障かつ保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。
- ※お客様が保証書に記載のお客様コールセンターに修理の申し出を行わずに、メーカー等に直接修理の依頼を行った場合は、保証対象となりません。
- ※保証対象外となる故障・不具合もございます。詳しい保証内容は保証サービス基本約款をご確認ください。
- ※保証対象外の故障については有料（出張料・作業料含む）にて修理を承ります。
保証範囲内の故障原因
- ①電気的部品の故障（基盤・センサーなど）
- ②機械的部品の故障（モーターなど）
- ③製品内部の金属劣化
- ④据付型リモコンの故障
- ⑤本体操作ユニットの故障 など
保証範囲外の故障原因
- ①消耗品の劣化
- ②使用上の過失
- ③配管詰まり
- ④傷・変色・変形
- ⑤外的要因による破損 など
Trouble
24時間365日受付対応時間
水まわりのトラブル
キッチン・お風呂・トイレ等の詰まり、水漏れ等、水まわりの各種トラブルに対して出張修理を行います。
駆けつけ・一時対応※は無料です。
窓ガラスのトラブル
お住まいのガラス、窓ガラスの各種トラブルに対して、応急処置を行います。
駆けつけ・一時対応※は無料です。
※サービスの適用は年1回までです。2回目以降は有料です。
カギのトラブル
お住まいの各種カギのトラブルに対して、カギの開錠・修理に出張します。
24時間受付いたしますが、ご利用は有料となります。
※鍵開錠業者をご紹介し、作業料及び部品はすべて有料となります。
※防犯性の高い特殊は対応できない場合があります
※駆けつけ・一時対応とは
専門会社スタッフ1名による特殊工具・特殊部品を必要としない、30分以内の簡易の作業のことをいいます。不具合内容によっては30分以上の作業が必要な場合や、後日改めて作業を要す場合がございますのでご了承ください。その際は別途出張作業費・部品交換代が発生します。なお、対象物件の所在地またはトラブルの内容等により、応急処置や対応処置の実施が電話受付の翌日以降となる場合がございます。
